Trocas, garantia e reembolso
Última atualização: 2 de agosto de 2026
Produtos da York Vendas são digitais (acessos, ativações e serviços). Esta política deixa claro o que cobrimos — exigência comum em lojas anunciadas na Meta.
1. Garantia por produto
Cada item informa o prazo de garantia na página do produto (ex.: 7, 15 ou 30 dias). Dentro desse prazo, se o acesso apresentar falha comprovada (sem uso indevido), fazemos troca ou reposição.
2. Quando há reembolso
- Pagamento confirmado e produto não entregue no prazo informado, sem solução pelo suporte;
- Falha técnica permanente sem reposição possível;
- Cobrança duplicada comprovada.
3. Quando não há reembolso
- Desistência após a liberação do acesso;
- Alteração de senha/dados sem orientação do suporte;
- Uso fora das regras do produto (revenda, compartilhamento indevido);
- Problemas de conexão, aparelho ou app do usuário.
4. Como solicitar
Abra o chat do pedido ou o WhatsApp do site com: número do pedido, comprovante PIX e descrição do problema. Analisamos em até 2 dias úteis.
5. Prazos de estorno
Quando o reembolso for aprovado, o estorno via PIX ocorre em até 7 dias úteis após a confirmação interna.